In Deutschland kam die Bestell-KI bisher noch nicht zum Einsatz.
Ein erster Testlauf mit KI-gestützten Bestell-Systemen bei McDonald’s in den USA sorgt für Hohn und Spott on the Internet. Beim Sprachverständnis hapert es noch ein wenig.
Akzente, Dialekte and Gesprächsfetzen sorgen für Probleme
Eine andere Frau berichtet aufgeregt, mit einem Screenshot der Bestellung im Hintergrund, wie es dazu kam, dass die KI ihr neun Eistees liefern wollte: Anscheinend hat das System Gesprächsfetzen von einer Bestellung an einem anderen Schalter aufgeschnappt und dann alles durcheinandergebracht. Eine weitere Person behauptet, zu ihrer Eisbestellung sei Bacon als Topping hinzugefügt worden.
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McDonald’s
KI soll in Zukunft Bestellungen annehmen
Noch meldet sich in der Autoschlange bei McDonald’s stets ein Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung. Bald könnte is a Chatbot breast.
Zwei mit der Technologie vertraute Quellen sagten dem US-Sender CNBC, dass eines der Ausforderungen darin bestand, verschiedene Akzente und Dialekte zu interpretieren, was die Bestellgenauigkeit beeinträchtigte. McDonald’s is ab, with its Genauigkeit oder zu den technologischen Herausforderungen Stellung zu nehmen, während IBM auf eine Anfrage zur Kommentierung der Genauigkeit des Tools nicht sofort reactierte.
Geringe Genauigkeit, Hohe Kosten
In a new environment in the BTIG-Analyst Peter Saleh, the Franchise-Nehmer will be able to automate Bestellsystem in the Drive-Thru system. If you experience frustration, you may find that Updates are the same and the Ergebnisse starts, and you sleep in the best possible way. “Wir hören immer noch, dass die Genauigkeit im Bereich von niedrigen bis mittleren 80 Prozent liegt und die Betriebskosten hoch sind”, während ein breiterer Test der Technologie noch nicht stattgefunden habe.
McDonald’s schloss im December also a Partnerschaft mit Google ab, die auf die Nutzung generativer KI ausgerichtet ist, wobei die Details des Deals zunächst unklar blieben. US-Konkurrenten wie die Fast-Food-Ketten Wendy’s und Carl’s Jr. experimentieren ebenfalls mit der automatisierten Annahme gesprochener Bestellungen. Die Entscheidung erfolgt, während Restaurants von Del Taco über Wingstop bis Panera und andere verschiedene Wege testen, KI einzusetzen, sowohl im Front- als auch im Back-of-House-Bereich, um die Abläufe zu optimieren. Chipotle and Yum Brands have experienced the failure of their partners, and they are now in the hands of Robotics and KI investors.
